Política Única
Todos en 14ymedio operan bajo el mismo marco legal. No hay reglas diferentes por región, depósito o tipo de cuenta. La transparencia aplica para todas las transacciones.
LEGAL REFERENCE
Tu cuenta protegida bajo estándares regulatorios de México
En 14ymedio, las políticas de protección de datos y cumplimiento regulatorio están en el centro. Cada depósito y retiro sigue procedimientos verificados. Tu información personal está encriptada y...
Datos EncriptadosVerificación de IdentidadPolíticas TransparentesSoporte Regulatorio
Cómo protegemos tus transacciones y privacidad
Nuestro modelo legal está diseñado alrededor de tu seguridad y transparencia. Cada transacción a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se registra y verifica conforme a estándares locales. No vendemos ni compartimos tus datos sin consentimiento explícito. Los retiros se procesan según tu región soportada. Tu cuenta está asegurada mediante verificación de identidad de dos pasos. Mantenemos registros auditables de
todas las transacciones, disponibles en tu panel. Las políticas de privacidad se actualizan cuando cambian leyes locales, y notificamos con 30 días de anticipo.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
ASISTENCIA LEGAL
Canales para consultas de privacidad y regulaciones
Contamos con equipos dedicados a resolver dudas sobre tus derechos, políticas de privacidad y cumplimiento. Puedes contactar por correo, chat o el centro de ayuda, disponibles en horario México con respuestas en...
Correo de Cumplimiento
Envía consultas sobre políticas, privacidad o inquietudes regulatorias. Respondemos dentro de 48 horas con orientación clara sobre tus derechos de acceso, retención y uso de datos.
Chat de Soporte
Contacta a nuestro equipo disponible en horario local México para preguntas sobre políticas de cuenta, restricciones regionales o cómo ejercer derechos de privacidad.
Centro de Ayuda
Consulta artículos sobre protección de datos, verificación de identidad, retiros y derechos del usuario. Actualizado regularmente conforme a cambios normativos locales.
SEGURIDAD VERIFICADA
Controles y verificaciones que respaldan tu cuenta
Invertimos en infraestructura de seguridad, auditorías independientes y monitoreo continuo. Cada control está diseñado para proteger tus datos y transacciones según regulaciones mexicanas.
Encriptación SSL
Todos tus datos se transmiten bajo encriptación SSL 256-bit. Las credenciales se hashean y nunca se almacenan en texto plano. Renovamos certificados anualmente con autoridades certificadas.
Verificación KYC
Requerimos documentos verificados (ID oficial, comprobante de domicilio) antes de retiros mayores. Esto cumple regulaciones locales y protege contra fraude. La verificación es obligatoria para operar.
Auditorías Externas
Contratamos auditorías anuales de ciberseguridad y privacidad con firmas independientes. Los reportes se conforman a estándares internacionales y compartimos hallazgos con organismos reguladores.
Política Anti-Fraude
Monitoreamos patrones sospechosos en tiempo real mediante sistemas inteligentes. Si detectamos actividad anómala, verificamos tu identidad antes de procesar retiros o cambios críticos.
Retención de Registros
Guardamos logs de transacciones por 5 años conforme a leyes mexicanas. Puedes solicitar un reporte completo de tu historial de actividad en cualquier momento a través de soporte.
Protección de Menores
Bloqueamos acceso a menores de edad mediante verificación de identificación oficial. Cada cuenta requiere documento válido emitido por autoridades mexicanas. Detectamos intentos automáticamente.
CONSISTENCIA NORMATIVA
Estándares que se aplican a toda tu actividad
Nuestras políticas son uniformes para todos los usuarios en regiones soportadas. No hay diferencias ni excepciones según tipo de cuenta o moneda de pago.
Transparencia de Cambios
Si modificamos políticas, notificamos con 30 días de anticipo. Publicamos en la sección Legal y enviamos email a todas las cuentas activas. Tu consentimiento es requerido para cambios material.
Derechos de Acceso
Puedes descargar un reporte completo de tus datos personales en 7 días. Incluye toda tu actividad de cuenta, depósitos, retiros y comunicaciones con soporte.
Derecho de Portabilidad
Solicita tus datos en formato transferible (JSON o CSV). Puedes obtener un resumen completo de transacciones y información de cuenta en cualquier momento sin costo.
Sin Venta de Datos
Nunca vendemos tu información a terceros, incluidos anunciantes o brokers. Solo compartimos con procesadores de pago cuando tu transacción lo requiere. Tienes derecho a conocer qué se comparte.
Resolución de Disputas
Si tienes disputa sobre una transacción, abre un ticket en soporte. Investigamos en máximo 10 días y ofrecemos mediación con pruebas auditables de todas tus movimientos.
Confidencialidad de Saldo
Tu saldo de cuenta es privado y confidencial. No compartimos montos con otros usuarios ni terceros, excepto procesadores de pago verificados. Tus retiros nunca son públicos.
ELEMENTOS CLAVE
Qué encontrarás en nuestro marco de protección
Hemos estructurado nuestra plataforma legal alrededor de tu acceso, control y transparencia. Cada elemento está diseñado para que sepas exactamente cómo operamos y qué derechos tienes.
Aviso de Privacidad Completo
Accede a nuestro aviso en texto claro, no en jerga...
Términos de Servicio Locales
Nuestros términos reflejan derechos y obligaciones bajo ley mexicana. Incluyen...
Política de Protección de Menores
Prohibimos acceso a menores de 18 años. Verificamos edad mediante...
Límites y Controles Personales
Puedes solicitar límites de depósito, pérdida diaria o cierre temporal...
Reportes de Transacción
Accede a reportes descargables de toda tu actividad en CSV...
Centro de Derechos del Usuario
Sección especial sobre tus derechos legales, cómo presentar quejas, y...
Aclara tus dudas sobre privacidad y políticas
Recogemos nombre, documento de identidad, email, teléfono y domicilio. Estos datos se usan para verificar tu identidad, cumplir con regulaciones locales y procesar depósitos y retiros de forma segura.
Usamos encriptación SSL 256-bit para todas las conexiones. Los servidores están en centros de datos auditados. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento previo escrito y verificado.
Sí. Ve a Configuración, selecciona Cerrar Cuenta y sigue los pasos. Tu saldo será reembolsado al método de pago usado. Los registros se retienen por ley, pero tu acceso se bloquea al instante.
Solo con procesadores de pago para transacciones y autoridades si la ley lo requiere. Nunca vendemos datos a anunciantes. Para investigación de fraude, compartimos con agencias de seguridad verificadas.
Retenemos transacciones por 5 años conforme a leyes mexicanas. Esto permite auditorías, resolución de disputas y cumplimiento regulatorio. Puedes solicitar un reporte en cualquier momento.
Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta soporte. Abriremos una investigación en 24 horas. Si se confirma fraude, reembolsaremos fondos verificados y aseguraremos tu cuenta desde ese punto.